- Kopirajte recenziju s Googlea.
- U dvije rečenice napišite šta se stvarno desilo.
- Odgovor pročitajte naglas prije objave. Ako zvuči kao pravdanje, tražite kraću verziju.
Tekst za kopiranje
Stigla nam je ova recenzija na Googleu: „[zalijepite recenziju]“
Šta se stvarno desilo: [vaša strana, kratko]
Napiši smiren odgovor u najviše pet rečenica: zahvali se na povratnoj informaciji, priznaj ono što je tačno, ponudi konkretno rješenje i pozovi osobu da nam se javi direktno na [telefon ili email]. Bez pravdanja, bez prepucavanja i bez velikih slova.
Primjer
Recenzija: „Čekala sam 40 minuta. Nikad više.“
AI predlaže:
Hvala vam što ste nam ovo napisali. U pravu ste, tog dana smo kasnili 40 minuta i to se nije smjelo desiti. Uveli smo razmak između termina da se ne ponovi. Ako želite, javite nam se direktno i naći ćemo vam termin bez čekanja.
Primjer je izmišljen.
Zašto ovo radi
Odgovor ne pišete samo toj osobi. Čita ga svako ko sljedeći put otvori vaš profil, i po njemu sudi kako se ponašate kad nešto pođe po zlu.
Kad vam ovo postane svakodnevno
Ovaj recept radite sami, poruku po poruku. AI može i sam odgovarati mušterijama, upisivati termine i slati podsjetnike.
Pogledajte cijeli sistem